プライバシーポリシー

制定日：2026年9月9日

TOINAVI（以下「当方」といいます）は、ITコンサルティング、システム開発、およびQ&Aチャットボットサービス 「TOINAVI Chat」の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり 個人情報を取り扱います。本ポリシーは当方の事業全体に適用されます。

TOINAVI Chatについては、本ポリシーに加えて TOINAVI Chatにおける個人情報の取扱いが適用されます。

1. 事業者の情報

事業者TOINAVI
連絡先info@toinavi.com

2. 取得する情報

2.1 お問い合わせをいただいた方の情報

当サイトのお問い合わせフォームからご連絡いただいた際、ご記入いただいた次の情報を取得します。 ITコンサルティング・システム開発に関するご相談と、TOINAVI Chatの導入に関するお問い合わせの双方が対象です。

2.2 ご契約先からお預かりする情報

ITコンサルティング・システム開発の業務にあたり、ご契約先の資料やシステムに含まれる情報をお預かりすることがあります。 取り扱う範囲と期間は、個別の業務委託契約書および秘密保持の定めによります。当方が独自の目的で利用することはありません。

2.3 Webサイトの閲覧に伴う情報

当サイトの閲覧時に、不正アクセスや過剰なアクセスを防ぐ目的で、通信元のIPアドレス、アクセス日時、 ブラウザの種別が記録されます。

3. 利用目的

4. 第三者への提供

法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要であって本人の同意を得ることが困難な場合を除き、 あらかじめご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供することはありません。 取得した情報を、広告配信その他の目的で外部へ販売・提供することはありません。

5. 業務の委託と外部への送信

当方の事業の運営にあたり、次の事業者へ処理を委託しています。委託先とは適切な契約を結び、監督を行います。

Google LLC

サーバー・データベースの提供。データは日本国内（東京リージョン）に保存します。

Gemini APIの提供。TOINAVI Chatの機能のために文章を送信します。詳細は TOINAVI Chatにおける個人情報の取扱いに記載しています。 送信先は日本国外のサーバーとなる場合があります。

お問い合わせフォームの提供。フォームにご記入いただいた内容を保管します。 送信先は日本国外のサーバーとなる場合があります。

Cloudflare, Inc. Webサイトの配信と、通信の中継・保護。閲覧時の通信元IPアドレスとアクセス日時が中継の記録として残ります。

当サイトは、表示に用いるフォントをGoogle Fontsから読み込みます。この際、閲覧しているブラウザのIPアドレスと 種別がGoogle LLCへ送信されます。これら以外の外部サービスへ情報を送信することはなく、 広告配信・アクセス解析のためのタグは設置していません。

6. 保管期間

お問い合わせの内容対応の記録として保管し、ご相談が終了してから1年を経過したものを削除します。
ご契約先からお預かりした情報業務委託契約書の定めに従い、契約の終了時に返却または消去します。
アクセスログ不正利用の調査のために保持し、期間の経過とともに順次消去されます。

TOINAVI Chatで取得する情報の保管期間は、TOINAVI Chatにおける個人情報の取扱いに定めます。

7. 安全管理措置

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止をご請求いただけます。 第1項の連絡先までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

TOINAVI Chatをご利用のWebサイト訪問者の方からのご請求については、 TOINAVI Chatにおける個人情報の取扱いをご覧ください。

9. 本ポリシーの変更

法令の改正や事業の内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用します。重要な変更を行う場合は、管理画面またはご登録の連絡先へ事前にお知らせします。

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